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Compesa amplia os canais de atendimento aos clientes e chega ao WhatsApp

Publicada em 15/06/2022 às 20:12h - 10 visualizações Blog FalaPE

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Compesa amplia os canais de atendimento aos clientes e chega ao WhatsApp

Investir em tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente um dos focos da Compesa. Neste sentido, a Companhia deu incio primeira fase de operaes do assistente virtual no WhatsApp. Com inspirao no rio So Francisco, o chatbot foi batizado de “Chico” e ele direcionar os clientes, ajudando nos servios de consulta da segunda via de fatura, calendrio de abastecimento, alm de outras opes como reviso de consumo/conta, reportar vazamentos e abertura negociao de dbitos. Para iniciar o contato com o Assistente Virtual Compesa, basta que o cliente mande um “oi” ou “tenho uma dvida” para o nmero +55 81 9488-2336 e aguardar a resposta com todas as opes de atendimento disponveis.

Nessa primeira fase, a ferramenta disponibilizar os servios mais buscados pelos clientes. Digitando um nmero dentre as opes de atendimento disponveis, o cliente poder ser direcionado para a loja de atendimento virtual no site da Compesa ou para o App Compesa, por meio de um link direto. Vale destacar, entretanto, que a ferramenta ainda no reconhece udios ou vdeos. Uma verso mais completa deve ser lanada ainda neste ano, de acordo com a dinmica dos usurios.

“A assistncia virtual da Compesa tem o objetivo de proporcionar ao cliente um atendimento rpido, seguro e eficiente. Situaes, que antes eram restritas ao teleatendimento ou s lojas de atendimento, agora podero ser resolvidas de forma mais gil. A tecnologia mais uma facilidade oferecida pela Companhia, que, seguindo as tendncias de inovao, j disponibiliza para os clientes um aplicativo moderno e seguro, alm dos outros canais de atendimento”, comenta a presidente da Compesa, Manuela Marinho




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